FAQ

Q

利用できる決済方法を教えて下さい

A
当店はクレジットカード (Visa / MasterCard / JCB / American Express / Diners ) による決済のみとさせていただいております。
Q

クレジット決済の手数料等はかかりますでしょうか?

A
お支払いの回数によっては手数料が発生する場合がございます。 ご利用されるカード会社までお問い合わせください。
Q

カードの引き落とし時期はいつになりますか?

A
引き落としはご利用のクレジットカードの締め日や契約内容により異なりますのでご利用されるカード会社までお問い合わせください。
Q

注文をしたのですが、キャンセルはできますか?

A
申し訳ございません。 ご注文後の不良品以外のキャンセルはご遠慮いただいております。 ご注文時にはよくご検討いただいた上でご注文をお願いいたします。
Q

注文から発送までどれくらいかかりますか?

A
1週間ほどお時間いただいております。 タイミングによってはもう少し早くお届けできる場合もございますが、余裕を持ってご注文いただけますと助かります。 どうしてもお急ぎの場合は、備考欄・メールなどでお問い合わせください。 ※離島にお住まいの方は要相談となります。
Q

発送荷物の宅急便の伝票番号を知りたいのですが?(配送状況を確認したいのですが?)

A
商品の発送後に弊社よりお送りいたします、商品発送のお知らせメールにて、ヤマト運輸の伝票番号をお知らせしております。 ヤマト運輸のホームページで、伝票番号を入力すると配送状況が確認できます。
Q

配送料がいくらになるか知りたいです

A
お届け先の地域によって配送料は異なります。 ナダヤ・オンライン・ストアーでは配送方法は販売させていただく全てのお酒を「クール便」のみの配送方法にさせていただきます。 配送状況の様々なパターンを想定し、お酒に対するダメージを考慮しますとやはりクール便での配送がお客様にとっても最良と考えました。 ですので、送料については全てクール代金込みのお値段になります。 何卒どうかご理解いただけましたら、とお願いいたします。 購買本数関係なく、 720ml ¥1180(税込み、クール代+カートン代込み) 1.8ℓ ¥1480(税込み、クール代+カートン代込み) です。 ※1.8ℓと720mlをお買い上げいただいた場合は1.8ℓの送料代になります。 ※関東、南東北、信越、北陸、中部、以外の地域のお客様は別途料金が加算されます。 関西+¥100 北東北+¥100 中国+¥200 四国+¥200 九州+¥400 北海道+¥400 沖縄+¥500
Q

指定日配送はできますか?

A
ご購入日から5日後以降の日時にて、お届け日時をご指定いただけます。 ご指定のある場合は、ご購入時に備考欄にご記入くださいませ。 ※天候や交通状況などにより、ご指定いただきました日時にお届けできない場合がございます。 ※離島の場合は、時間指定ができない地域もありますので、事前にご確認をお願いいたします。 ※別途お急ぎの場合は、お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。 可能な限りご対応させていただきます。
Q

2回に分けて注文をしたので、1つの荷物で発送してもらえますか?

A
システムの都合上、注文内容の変更をお受けすることができません。 発送前でしたら頂いているご注文をキャンセルいたしますので、ご連絡ください。 キャンセル後に再度まとめてご注文をお願いいたします。
Q

商品をカートに入れていたのに買えませんでした

A
ご注文(決済)が完了した時点で、商品の確保となります。 カートに入れた時点では商品の確保はされておらず、売り切れてしまうことがございます。
Q

同じ商品を複数箇所に届けたい

A
一回のご注文で、商品を複数のお届け先に送ることは出来ません。 お手数おかけして申し訳ございませんが、お届け先ごとに一度ずつご注文くださいますようお願い致します。
Q

ギフトなので金額のわかる明細書や納品書は入れないで欲しい

A
ご注文者とお届け先の住所が同じ場合には、特にご指示のない限り納品書を同封するようにしております。 異なる場合には同封致しておりませんのでご安心ください。
Q

運送会社さんにつて

A
運送会社さんは基本的にはヤマト運輸さんになります。 1.8ℓ6本を一括のご注文の場合のみ佐川急便さんになります。 ※全てクール便での発送となります。